Politique de Retour et de Remboursement

Chez Vapes007, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour et de remboursement sous les conditions suivantes.

1. Conditions de Retour

Nous acceptons les retours sous certaines conditions :

  • Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  • La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
  • Les produits endommagés, utilisés ou partiellement consommés ne peuvent pas être retournés.

Veuillez nous contacter à info@vapes007.com pour obtenir l’adresse de retour appropriée. L’adresse de retour dépendra de votre lieu d’achat, et pourra être située en France, en Belgique ou aux Pays-Bas.

2. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Dans ce cas, nous couvrirons les frais de retour.

3. Remboursement

Les remboursements sont effectués dans les conditions suivantes :

  • Avant expédition : Si vous demandez une annulation avant l’expédition, nous annulerons la commande et vous rembourserons intégralement dans les plus brefs délais.
  • Après livraison : Si la commande a déjà été expédiée, nous effectuerons le remboursement une fois que nous aurons reçu les produits retournés dans leur état d’origine.

Le remboursement sera effectué sur la carte de paiement utilisée lors de l’achat ou, dans certains cas, par virement bancaire.

4. Délais de Remboursement

Le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables après la réception des produits retournés. Vous recevrez une notification par email une fois le remboursement effectué. Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier.

5. Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés, notamment :

  • Produits ouverts, utilisés ou endommagés après la livraison.
  • Produits en promotion ou vendus en déstockage, sauf en cas de défaut manifeste.

6. Produits Défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à info@vapes007.com avec une description du problème et des photos du produit. Nous organiserons un retour ou un remplacement à nos frais.

7. Forces Majeures

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison dus à des événements hors de notre contrôle, tels que des catastrophes naturelles, des grèves, ou d’autres situations de force majeure.

Dernière mise à jour : 08/10/2024

Pour toute question concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter à info@vapes007.com.